导游人员指受旅行社委派、按照计划为旅游者(包括旅行团)()的人员。
A组织安排旅行
B游览事项
C提供向导
D讲解和旅途服务
第2题
世界顶级的旅行社,都有()的基本价值理念,并且依靠()的发展来落实基本价值理念,形成核心竞争能力;有效处理()的矛盾,在不断提高服务质量的同时,提高规模经济效益。
A顾客导向
B信息系统
C市场导向
D“个性化与经营规模化”
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