旅行社企业文化的特点是()。
A服务意识
B文化意识
C协作意识
D经营意识
第1题
世界顶级的旅行社,都有()的基本价值理念,并且依靠()的发展来落实基本价值理念,形成核心竞争能力;有效处理()的矛盾,在不断提高服务质量的同时,提高规模经济效益。
A顾客导向
B信息系统
C市场导向
D“个性化与经营规模化”
第2题
旅行社的质量包含()几个方面的内容。
A旅行社的环境质量
B旅行社的接待服务质量
C旅行社的产品设计质量
第3题
加强旅行社企业内部信用管理的内容包括()。
A旅行社实行透明价格
B设立旅行社信用管理部
C旅行社客户信用管理
D旅行社诚信经营
第4题
旅行社成本核算方法有()。
A单团核算法
B等级核算法
C部门核算法
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