A.应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B.可应宾客要求提供多种规格的枕头
C.客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D.应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E.应24小时提供送餐服务
第1题
A.及时向投保的保险公司报案
B.旅游者发生意外事故后,首先是索赔事项
C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据
D.旅游者因意外住院后,如需要转回本地医院继续治疗,可以不用征得保险公司的同意
E.旅游者需要转回本地医院继续治疗,可以要求救治医院出具书面转院报告
第2题
A.向全团自我介绍
B.代表组团社和个人对游客表示欢迎
C.介绍主要旅游景点
D.表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E.概略介绍旅游行程
第4题
A.认真核实机(车、船)票
B.在离开当天安排自由活动
C.在离开当天不去偏远的景点
D.留足时间去机场、车站、码头
E.按规定的时间到达机场、车站、码头
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