如果用户一定要求开箱验机，可以开箱验机的产品（冰箱、洗衣机、电视机）则必须配合用户进行开箱验机，如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求（）

A.拒绝用户开箱要求

B.将用户要求反馈网点信息员并等待通知

C.按用户要求开箱验机

D.直接将产品拉回网点

A.允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、洗衣机、电视机

B.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，则允许开箱验机

C.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放

D.对于不能开箱的产品，和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以免费走退换货流程

A.用户要求开箱验机，告知用户需先操作签收

B.主动开箱并为用户通电验机，确认无问题后装回箱内操作签收

C.通电验机发现产品存在电性能故障，告知用户联系产品售后处理

D.用户无要求则可以不进行通电验机

A.用户要求开箱验机，告知用户需先操作签收

B.主动开箱并为用户通电验机，确认无问题后装回箱内操作签收

C.通电验机发现产品存在电性能故障，告知用户联系产品售后处理

D.用户无要求则可以不进行通电验机

A．冰洗类（洗衣机、冰箱）需开箱验机，检查商品六面外观完好

B．黑电类（电视机）需开箱验机确保外观屏幕外观完好，小米黑电订单需开箱通电验机

C．对于售后安装类的空调、热水器等产品由安装人员开箱验机，具体话术：XX先生/女士，您好，为了保护您的利益，您的机器由安装人员上门后开箱验机。顾客执意要开箱验机时则进行开箱验机并在面单备注验机结果

D．送装一体订单需开箱检验外观无损，并与顾客确认签收后方可执行安装

A．主动提醒顾客开箱验货，主要检查商品型号、颜色、发票等，彩电需佩戴白手套后验机。验货完成后需清理现场，将商品移动至顾客指定位置。菜鸟彩电类到用户家中务必开箱通电验机

B．开箱验货发现异常，则报备客服（95315），并记录受理人员工号；若现场达成赔付共识，则主动致歉后离开；若现场达成退换货，则还原包装，带回商品

C．对于售后安装类的空调、热水器等产品由安装人员开箱验机，具体话术：XX先生/女士，您好，为了保护您的利益，您的机器由安装人员上门后开箱验机。顾客执意要开箱验机时则进行开箱验机并在面单备注验机结果

D．卫浴类，因为易碎，可以不用开箱

A.100/单

B.200/单

C.300/单

D.500/单

A.开箱验机，通电验屏

B.核对附件

C.签收小米签收单

D.帮助用户激活电视

A.坚决不开箱，不要就算了

B.报备给自己项目的负责人或者直管主管，专员，说明情况（得到同意过后开箱）

C.客户要开就开，又不是我的私人物品

A.客户自己的问题，收钱离开

B.务必要求顾客在面单上签“不同意开箱，商品包装完好无损，客户姓名

C.请客户在面单上签上已经开箱验机，后期避免责任