第1题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。
A.电话营销
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第2题
客户关系管理在客户服务中心主要有_____、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.市场调研
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第3题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。
A.客户维系
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第4题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、_____、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.客户服务
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第9题
A.客户识别
B.客户需求了解
C.客户细分
D.以上都是
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