组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.管理
第2题
A.作为组织最高层次的文件,应确保其保密性
B.适当时,利益相关方可获取
C.对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一、受控的解释
D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员
第3题
A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B.质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层指标
C.质量目标应是量化、可考评的
D.质量目标应与质量方针一致
第4题
A.在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用
B.包括所有的输出类别
C.包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务不存在差异
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