现代饭店产品具有()的特性。

现代饭店属于( )的服务企业。

A.资金密集性

B.高固定成本

C.感情密集性

D.劳动密集性

E.低固定成本

现代饭店应当具备的基本条件有( )。

A.必须提供住宿设施

B.必须提供娱乐设施

C.服务对象包括永久居住的人

D.具有商业性质

E.服务对象包括半永久居住的人

属于饭店“追加房价”的价格类型有( )。

A.合同房价

B.白天租用价

C.深夜房价

D.保留房价

E.特别房价

饭店日常收益经营管理工作包括( )。

A.制定有效的定价体系

B.限制特定房可接受预定的数量

C.对预定员进行培训

D.增加或减少折扣房数量

E.向客人提供最适当的客房

营业外支出的具体内容包括( )。

A.固定资产盘亏

B.处理固定资产损失

C.非常损失

D.罚款支出

E.公益救济性支出

下列哪些是提高酒店信息系统质量方法( )。

A.转变观念，建立酒店信息战略

B.提高酒店信息系统的实施水平

C.建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队

D.制度保证

E.加强员工信息系统培训

文化要素在新世纪酒店的重要作用的是( )。

A.酒店经营成功的要素

B.凝聚酒店人力资源能力

C.维系顾客的品牌忠诚

D.酒店赢得“竞合”优势的需要

基本特征，比如( )。

A.双向沟通

B.多赢营销

C.协同合作

D.绿色营销

自我分析，比较常用的方法有三种是( )。

A.橱窗分析法

B.自我测试法

C.计算机测试

D.问卷调查法

酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的?( )。

A.无形性

B.不可储存性

C.差异性

D.同时性