A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执,做出退让并给予免单
第4题
A.向有关行政部门申诉
B.请求消费者协会调解
C.向人民法院提起诉讼
D.与经营者协商和解
E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
第7题
下列做法不符合我国法律规定的是:
A.消费者和经营者发生消费者权益争议时可与经营者协商和解
B.消费者和经营者发生消费者权益争议时可请求消费者协会调解
C.消费者和经营者发生消费者权益争议时可向人民法院提起诉讼
D.消费者和经营者发生消费者权益争议时可通过大众传播媒介予以揭露、批评
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