消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼（）

B、经营方为避免争执，做出退让并给予免单

C、可向人民法院提起诉讼

D、消费者索取赔偿

A．协商和解

B．调解纠纷

C．作出赔偿受害人损失的判决

D．处罚侵权者

A．协商和解

B．调解纠纷

C．做出赔偿受害人损失的判决

D．处罚侵权者

A．协商和解

B．调解纠纷

C．做出赔偿受害人损失的判决

D．处罚侵权者

B.消费者只有权对经营者提供的商品和服务的过程进行监督

C.经营者承担对消费者的安全保障义务

D.与经营者协商和解是解决纠纷的途径之一

A. A向有关行政部门申述

B. B与经营者协商私下和解

C. C请求消费者协会调解

D. D向人民法院提起诉讼

B．与经营者协商和解

C．请求消费者协会调解

D．向人民法院提起诉讼

A.与经管者协商和解

B.请求消费者协会润解

C.报据与经营者达成的仲故协议提请仲裁机构仲级

D.向有关行政部门投诉

B．（2）（3）（4）（5）

C．（1）（2）（3）（4）（5）

D．（1）（3）