当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作：

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

的准备。

此题为判断题(对，错)。

顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说( )。

A.“请您稍等”

B.“对不起”

C.“您需要什么,请您慢慢选”

D.“请”

在包扎商品时商品营业员要说( )。

A.“谢谢”

B.“请稍等,我帮您包好”

C.“请拿好”

D.“请稍等,我帮您包好,请拿好”

对消费者( )的保护。

A.受尊重权

B.求偿权

C.结社权

D.监督权

集中进货的缺点是（）。

A.造成人力浪费

B.工作分散

C.造成进销脱节

D.增加营业员负担

进货渠道要根据（）来选择。

A.市场需要

B.地区特点

C.消费对象和商品特点

D.市场需要、地区特点、消费对象和商品特点