第1题
A.主动、自然大方、眼中含笑、真诚、健康、礼貌、最佳时机、一视同仁、天天微笑
B.自然大方、真诚、健康、甜美、天天微笑
C.自然大方、一视同仁、甜美、礼貌
D.主动、真诚、健康、礼貌、天天微笑
第2题
第3题
A.微笑
B.主动
C.真诚
D.热情
第4题
A.热情招呼,友好送别,微笑真诚
B.友好招呼,做好送别,微笑耐心
C.礼貌招呼,欢乐送别,微笑甜美
D.主动招呼,礼貌送别,微笑友好
第5题
第6题
B.排队等候
C.主动装袋
D.准确
第7题
A.自信的微笑
B.礼貌的微笑
C.真诚的微笑
第8题
第9题
第10题
A.在工作过程中应有礼貌,迎宾时要做到目光接触,面带微笑,主动与顾客打招呼
B.要赞美、尊重、关心顾客,对待顾客要真诚,有耐心
C.有补货、结账、等工作可做完在接待顾客
D.主动提供商品介绍,公司介绍,并微笑诚恳回答顾客的咨询
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