【文件九】
类别:电子邮件
来件人:谭丽客户服务部部长
接受人:李炜人力资源部部长
李部长:
以往的工作经验来看,不同的细分客户有不同的价值追求,有的客户对价格敏感,有的客户则更关注服务质量。针对风华集团以客户需求为导向的服务方向,我们部门想新设置一个客户数据分析的岗位,其主要职责定位是结合客户数据资源和客户特点进行客户细分,再结合人口统计和客户价值准确定位目标客户,最终帮助风华摆脱“价格”竞争而进入“价值”竞争。在日常的工作中,这个职位的任职者需要不断采集和汇总客户需求信息,也可以通过客户问卷调查的方法进行集中性的采集分析。但如何定义这个职位的任职标准、用什么方式进行招聘我们没有经验,想请人力资源部帮助我们参谋一下,您有时间请和我联系。
第1题
【文件八】
类别:电子邮件
来件人:查明回战略发展部部长
收件人:李炜人力资源部部长
李部长:
上个月我们对公司今年开设新分店的数量有个大致的设想,风华拟增加4家分店,分别在北京、天津、济南和兰州,其中兰州店是该地区的第一家店;小灶台计划在上海和北京开设第二家店;翠湖也计划在北京开设第二家店。魏总的意见是不要过于冒进,在各种条件都具备的情况下,稳扎稳打地发展我们的规模。我已经和财务部碰过了,他们拿出了一个大致规划,我希望人力资源部也配合我们做一个人力资源方面的规划,看从人力资源方面来看有哪些需求和问题。请您大致考虑一下,方便的时候和我约个时间。
第2题
的劳动合同,然后将这些员工派遣到B公司工作,合同中规定,如果派遣工作结束回到A公司,在员工不工作的期间,A公司不予支付工资。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工,涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位。与同岗位正式员工相比,派遣员工的工资要低20%左右。
请根据相关法律法规,分析A公司与B公司在对劳务派遣员工的使用与管理方面存在哪些问题。
第4题
下列绩效考核的计分方法中,()的计分最为精确。
A.O-1法
B.区间计分法
C.百分率法
D.减分考评法
第5题
【文件三】
类别:电话录音
来电人:张光明集团公司董事长接收人:刘克人力资源总监
刘克:我们已经完成对光速航空的绝对控股,下一步要考虑管理团队的问题了,过去的管理团队中,我们只派了张恪呈去担任财务副总经理,其他的高层管理人员都是和田派任的。从运营情况来看,几位高管还是比较称职的,董事会认为,为了保持光速航空管理的稳定性,最好不要对高管人员进行过多的变动,但总经理一定要由我们来委派,其他几位副总尽量不动。正好航空公司总经理的聘任合约还有几个月就要到期了,你提前考虑一下这个事情。另外,董事会也提出参照集团公司的模式,是否可以在子公司实施高层持股。这两件事情你都仔细想想,然后告诉我你的想法。
第6题
【文件五】
类 别:电子邮件
来件人:梁大亚 生产一部经理
收件人:陈天桥 人力资源部总监
日 期:5月12日
陈总:
目前拥有员工2000多人,年产值5个多亿,产品线覆盖高中低端西北部市场。但自2013年下半年以来,生猪行业投资放缓,猪肉的消费量严重萎缩,养猪企业产能过剩,竞争日渐加剧,原材料价格大幅波动,集团公司提出了“抓市场、防风险、提质量、降成本、调结构、增效益”十八字经营方针,同时大力实施人才兴战略,优化人力资源管理。咱们公司2013年已通过与咨询公司合作建立绩效薪酬管理体系,经过两年的运行绩效体系存在的一些问题亟待解决,因此希望再次邀请咨询公司进行绩效方案的优化。你看是否有必要?什么时间我与您沟通,共同制定方案。请您方便时安排时间和我详细讨论。
第7题
常见的战略性绩效管理工具包括()。
A.目标管理
B.平衡积分卡
C.关键绩效指标法
D.任务分工矩阵
E.目标分解鱼骨图
第8题
企业集团的联结方式包括()。
A.层层控股型
B.共同投资型
C.环形持股型
D.资金借贷型
E.共担风险型
第9题
【文件九】
类别:书面报告后附传真
来件人:程熙培训经理
接受人:伍增发集团人力资源总监
日期:11月21日
伍总
我部收到上海肥料科学研究会李秘书长发给我司的传真,见后附。下个月初,有个肥料科学研究会在上海召开,主要是针对现在农业趋势作出的科技分析和行业分享有关经验。根据以往的工作经验,我司派出科研人员去参加之后,很少会回来做分享。
我们现在做的培训工作,基本侧重在入职培训,后续的人力开发跟进不足。尤其是专业性很强的研发类岗位,我部的培训很难深入下去。我想借助这次科学研究会,有针对性提升我们对研发类的培训推进工作,您觉得如何?请您指示。
第10题
【文件八】
类别:电子邮件
来件人:李方明战略发展部总监
收件人:伍增发集团人力资源总监
日期:11月21日
伍总:
上个月我部已经完成对W化肥厂进行了重组合作的前期工作,对此有个大致的设想:快速投入以实现今年年底能够投入生产。我已经和财务部碰过了,他们拿出了一个大致财务方面的规划。汪总的意见是需要按期完成企业目标,稳妥地完成这次重组。我在化肥厂调研期间,发现这家厂的员工大多都是工作10年以上的人员,虽然他们的厂长还是很希望做些事情,但是年龄也在58岁啦。我希望人力资源也配合我们做一个人力资源方面来看有哪些需求和问题。请您大致考虑一下,方便的时候和我约个时间。
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