意愿是影响个体倾向于执行某个任务的程度的情绪和心理因素，它包括动机和（)A工作满意度B人格C

下面属于个人绩效评估的类别有：()

A、特征导向评估

B、行为方法评估

C、结果导向评估

D、目的导向评估

E、过程导向评估

下列属于确定部门绩效目标和部门绩效指标体系的是()

A平衡计分卡

B客户关系图发

C工作路程图发

D组织绩效目标法

E绘制战略地图法

以BSC为基础的绩效管理系统建设的前期调查主要是为了明确哪些方面的问题()

A、了解员工对战略的认识和认同度

B、了解全体员工对BSC为基础的绩效管理系统的认识和认同程度

C、掌握企业管理实施现状

D、传达企业将要进入以BSC为基础的绩效管理阶段的信号

E、组建以BSC为基础的绩效管理系统建设的项目小组

下列属于关系绩效表现的是()。

A、为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外的努力

B、自愿做一些不属于自己职责范围内的工作

C、助人与合作

D、遵守组织的规定和程序

E、赞同支持和维护组织目标

下列属于组织一次完整的培训开发活动要经历的四个环节的有()

A进行培训需求的评估

B进行培训结果的预测

C设计培训方案

D实施培训方案

E对培训方案进行评估

下列属于企业风气的是()

A对目标的强调

B对途径的强调

C奖励机构

D任务支持

E社会情感上的支持

绩优奖励的缺点()

A测量困难

B反馈不明确

C评价方法不科学

D评价结果有争议

E奖金的数量并不高

下面哪些属于硬标准()

A绩效指标及其标准

B绩效指标

C绩效管理流程

D绩效管理

E绩效标准

影响高绩效的调节因素有()

A能力和工作的复杂度

B条件的局限性和不确定性

C反馈

D目标承诺感

E评价方法

项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括以下几项()

A、动员大会

B、网站宣传

C、培训

D、方法宣传资料

E、分小组学习