A.确定项目标
B.建立项目组织
C.制定培训计划
D.确定项目止标和评价方法
第1题
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括()。
A.客户服务历史信息
B.客户市场历史信息
C.销售信息
D.收益信息
E.客户的地域分布数据及生活方式数据
第2题
CRM的核心管理思想包括()。
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.进一步延伸企业供应链管理
C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
第3题
数据仓库是在企业管理和决策中()、()、与时间相关的、不可修改的数据集合。
A.面向主题的
B.集成的
C.不可更新的
D.分散的
第4题
企业与客户交流和互动的方式有()。
A.面对面会谈
B.电话
C.电子邮件
D.Web
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错