面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。这种说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
第1题
在“感情消费时代”阶段,消费者价值选择的标准是____。
A满意与不满意
B好与坏
C喜欢与不喜欢
D实用与不实用
第2题
20世纪90年代后期,____的迅猛发展加速了CRM的应用和发展。
A、计算机技术
B、Internet技术
C、无线应用
D、手机
第3题
从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。()
第4题
竞争者之间可以建立一种“双赢”的关系,而不一定都是赢输关系。()
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