随着管理理念的不断变化,企业由关注内部管理向内外兼顾转化。()
第1题
进行前期调查属于计划阶段进行的其他活动。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
第2题
下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道:()
A现有客户
B潜在客户
C已失去客户
D竞争者客户
第3题
大部分企业在选择开发CRM的基本形式上,都会选择企业自主开发并实施。这种说法是()。
C视情况而定
D以上均不对
第4题
平衡计分卡中_____辨认或创造出能够持续的增加顾客和股东价值的关键流程。
A客户纬度
B内部流程纬度
C学习和成长纬度
D财务纬度
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