小强现年14岁，因偷窃、聚众斗殴行为被学校开除，后进入工读学校。入学后，小强仍然表现出严重的阻抗

生活照料区都在一个大院内；后来，由于城市发展和道路改造，一条重要的城市交通线从大院内穿过，于是，颐养区和生活照料区被分成了隔着马路遥遥相望的两个住养区。长期以来，光荣院中存在着两个科区优抚对象之间沟通交流少的问题，由于两个科区之间界限分明，所以院内优抚对象一般只和本科区内的优抚对象交往，觉得不想或不合适去其他科区，对其他科区的了解只是“道听途说”，优抚对象中间“误传误听”和“偏听偏信”的现象时有发生，这种现象对入住优抚对象转区的负面作用尤为突出。居住在颐养区的优抚对象随着年龄的增高，身体状态每况愈下，很多优抚对象需要转住到生活照料区；但是，当工作人员向优抚对象提出转区建议的时候却遭遇到了很大的困难。为了加强颐养区和生活照料区优抚对象之间的相互了解和沟通，建立良好的互动人际关系，降低优抚对象因身体状况下降而导致的情绪低落和抑郁，减少优抚对象对其他科区的排斥感，院内社会工作部决定设计并开展小组活动，以便改善目前情况。

问题

1．案例中反映光荣院的主要问题是什么?

2．针对案例中反映的问题，请简要设计出小组活动方案，以改善光荣院目前的不良状况。

案例1

材料Ⅰ：

中新网北京2007年5月23日电(记者 张希敏)据中华人民共和国民政部公布，截至2006年底，享受国家抚恤、补助各类重点优抚对象已达462.6万人，其中，带病回乡退伍军人107.3万人，伤残人员86万人，在乡复员军人206.5万人，在乡退伍红军老战士2417人。此外，红军失散人员、烈士遗属同比上年都有不同下降。因公牺牲、病故军人遗属同比上年略有增长。

材料Ⅱ：

地方各级人民政府设置复员退伍军人安置机构称“复员退伍军人安置办公室”或“退伍军人安置办公室”。该机构设在民政部门，负责办理退役士兵接受和安置的日常工作。根据国务院有关规定，地方县以上(含县)各级人民政府，要设立退伍军人安置领导小组，下设复员退伍军人安置办公室；区、乡、镇人民政府要指定专职工作人员负责这项工作。

问题

1．结合以上材料，请区分优抚社会工作和安置社会工作。

2．结合以上材料，说明优抚安置社会工作的对象符合什么条件?

会工作者，请根据工读学校学生普遍存在的认知和行为偏差的情况(尤其是情绪控制能力弱的特点)，拟订一份小组工作方案。

五年级。到城市后，父母为小马兄弟找到一家学校。但是，仅上课一周小马就表示不愿意去学校了，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语。此外，也没有同学和他一起玩，他感到非常孤立，也不懂得如何和身边的同学相处。在小马父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小马提供服务。

问题：

1．在上述案例中，小马主要面临的困境有哪些?

2．针对小马目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

教职员工，身体状况普遍较好，有的还具备一定的体育运动专业特长。他们退休以后，有一部分人还在各种岗位上发挥特长，继续从事着不同的工作，有一部分人则无所事事，或留连于棋牌室，或扎堆聊天、带孩子，还有的人则受到各种生理和精神疾病的困扰。由于该住宅小区属于单位管辖的范围，因此在小区内设立了家属委员会来行使居民自治管理职能。但由于该家属委员会的职能设置和人员配备不够健全，工作开展得不够到位，因此也在小区内部服务和管理上造成了一定的混乱。

问题：

1．在上述案例中，该小区目前面临的主要困境有哪些?

2．针对该小区目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略?

企业上班，原先的收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。但是在最近的企业改制中，小强的爸爸、妈妈相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。眼看暑期就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强父母就向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈话，从谈话中小张了解了小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障全过程中，社区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上；更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。

问题

1．上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?

2．上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题?

病假在家休息多年，工资很低，仅能维持温饱。更不幸的是，小晖的爸爸在医院检查时，被诊断出患了胃癌，需要马上住院治疗。这对小晖来说更是雪上加霜。

问题：

1．上述案例中，小晖主要面临的困境有哪些?

2．针对小晖目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

儿童天性活泼好动，在认知和行为上仅仅处于发展初期，他们常常花很多时间在朋友和游戏上，无论是在学校还是在社区之中。假如你是一名社区社会工作者，请你根据他们这方面的需求，拟订一份社区服务方案。

以前很少有接触电脑的机会，这使他感到很自卑，平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电脑完成，小周便经常去网吧做作业，做完作业就玩网络游戏，渐渐地开始为了玩游戏而去网吧，甚至不做作业，不上课。有的游戏需要充钱，他就用不吃饭省下的钱充，甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学，家里给他带了4000元学费，小周没交学费，把钱拿去玩游戏，同学、家里都不知晓。渐渐地，逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试，6门功课4门不及格，学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况，才得知小周几乎不回宿舍，大部分时间都是在网吧里度过。

问题：

1.上述案例中，小周面临的问题有哪些?

2.结合小周面临的问题，社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)

3.依据制定的目标，社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?

命的终点。老太太在知道自己的生命不长后，原本积极乐观的治病心态一下子发生了巨大转变，心理压力特别大，经常产生恐惧、焦虑、悲伤的情绪，不愿意面对周围的人。原本对医生、护士和蔼可亲的态度也变得非常冷漠，甚至经常向周围的人发脾气。生活上，饮食量变得越来越少，晚上不愿意正常休息，生活规律被严重打破，个人的卫生也特别糟糕。

老太太家人的心情也变得非常敏感，恐惧、悲伤以及对医院的愤怒情绪弥漫在整个家庭中间。护士小张面对这样的情况，一方面特别郁闷，另一方面又特别希望能够帮助老太太顺利地走完人生最后的路程，于是，小张想到了医院的社工，希望请社工来介入这样一个棘手的问题中。

问题：

1.病房内的老太太突然出现如此巨大转变的原因是什么?

2.临终关怀的主要服务内容是什么?

3.结合临终关怀工作方法，说明医院社工如何有效地帮助老太太及其家人?