更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,投诉;意见业务催办工单由省营销服务中心;国网电动汽车公司接单后在工作时间10分钟内派单至至地市;县公司或业务处理部门,业务处理部门及时接单处理;…”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,受理客户业务咨询、举报、建议、表扬、服务申请业务催办诉求后应关联被催办工单,10分钟内派发,由省营销服务中心在10分钟内派单至业务处理部门。()
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重要投诉工单,国网客服中心在派发工单后()内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司,并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处理进度。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进行研判,完成接单转派或退单,首次接单分理应在()内完成,二次接单分理及最终接单分理应在()内完成。
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,各省营销服务中心,国网电动汽车公司及合资公司、地市、县供电企业接收客户投诉工单后,应分别在()内完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成工单
回复工作。
A.1个工作小时
B.2个工作小时
C.3个工作小时
D.4个工作小时
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第5题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定,投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务,__的工单由国网客服中心向客户解释()
A.在途未超时限
B.办理周期未过半
C.在途未超时限且办理周期未过半
D.办理周期过半
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起必须履行审批手续,由地市、县公司发起,省营销服务中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后,由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单允许挂起2次。()
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单挂起必须履行()手续,由地市;县供电企业发起,省营销服务中心和国网客服中心分别在()内完成逐级审核后,由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单只允许挂起1次。
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,为保证95598业务支持系统与省公司营销业务应用系统;车联网平台中工单流转及统计一致性,地市公司;合资公司接单分理后进行退单,经省营销服务中心回退至国网客服中心;国网电动汽车公司退单分理环节,工单只可进行()或再次(),无法进行改类操作。
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,地市、县配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省营销服务中心下派工单后()内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户投诉诉求后20分钟内派发工单。()
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