小亚，女，12 岁，小学六年级学生，家庭成员有父母亲，一个姐姐.姐姐读高二，寄宿在学校.小亚的父亲

后，她因家境贫寒而屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她.小周越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评.因此.她开始经常逃学.

【问题】

1.结合案例分析一下小周常见的逃学原因和特点?

2.可以采取哪些措施解决小周面临的问题?

户居民的全部家当，还殃及了另外 19 户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失.当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响.怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头.

【问题】

1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面?

2.为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?

态度，很少过问.赵某刚进学校时还是班干部，但由于与年级里几个出名的成长困难生交往甚密，最近学习成绩直线下降.好几门功课都亮了"红灯" .班主任联系学校社工，打算让社工为其提供辅导.

【问题】

1.请简要分析服务对象面临哪些需要

2.针对赵某的情况，可以采取哪些辅导策略?

企业干部，结婚已15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工作者希望获得帮助。与小王交谈了一会儿后，胡女士表露出矛盾的心态，一方面希望获得帮助；另一方面又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。

问 题

1．针对这种情况，社会工作者小王该如何打消案主的疑虑?

2．试述接案工作的过程。

名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心：期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在期末数学考试时，有一道题花花苦思冥想也没有解答出来。情急之余，她趁老师不注意悄悄问同桌，结果却被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也做了零分处理。班主任老师把这一情况告知了花花的父母，他们感到意外的同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。尽管花花意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释却让她很伤心。此后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，也不愿意和同学来往。看到这样的情况，花花的老师和家长都很着急，他们来向社工求助。

问题：

1．在上述案例中，花花主要面临的困境有哪些?

2．针对花花目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?

的需求，拟订一份社区服务方案。

经很少和他说话，两人形同陌路，关系紧张，张先生有时在工作单位都会显得异常沮丧和激动。后来，他发现妻子已另有新欢，非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛了。请根据上述情况为张先生设计一份服务方案。

在就业方面更不占优势。假设你是一名社会工作者，请针对贫困大学生的情况，拟订一份社会服务方案。

案例：

李奶奶，65岁，丈夫10年前去世，大儿子婚后买了新房一家人单住，小儿子阿峰与老人同住，婚后育有两个孩子，姐姐8岁，弟弟6岁，都已上小学。近几年阿峰赌博成瘾．负债累累，两年前与妻子离婚，两个孩子便由老人照看，因此引起大儿媳妇的不满，经常背地说老人不好，婆媳关系紧张，甚至不让自己的孩子去看望老人，小区的其他居民也因此对老人一家有些看法，对阿峰的评价都很负面。

去年阿峰查出腰椎间盘突出，初中学历的他既干不了体力活儿，也找不到固定的工作，没有病痛的时候就出去干点临时工挣点钱补贴家用，他自己也很着急，也很想改过自新．但很无力，没有一技之长，总是找不到合适的工作。李奶奶负担很重，但两个孩子很听话，成绩也很好，让老人很欣慰。唯一让老人发愁的是孩子的家庭作业遇到难题时没人辅导。前几天李奶奶摔断了腿，在家治疗，孩子无人照料，老人担心不已，经常默默流泪。

问题：

1．上述案例中，李奶奶一家有哪些需求?

2．请分析导致李奶奶一家目前面临困难的主要原因?

3．请分析解决李奶奶一家困难有哪些可用的资源与优势?

案例：

小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往很少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。

问题：

1．本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料?

2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?