某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术。在患儿住院期

，家庭照顾负担比较重；有些虽有较强的就业动机，但缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些因眼高手低而无法顺利就业。

同时，社会工作者发现社区有大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少企业和社会组织；社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动；平时，居民间关系较融洽，邻里之间常会相互照应，沟通各种信息。

据此。社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

问题：

1．分别指出本案例中有哪些正式和非正式的社区资源。

2．为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源?

开元的要求比较高，一直希望开元能够考入一所好的大学，为今后的工作和生活打下良好基础。但由于开元的母亲身体不是很好，在其上初中的时候，父亲将大部分关爱都投注在母亲的身上，高中时也让其在外地就读，这些因素导致了开元与父母之间交流少，彼此很生疏。近期，开元的母亲前来向社工求救，因儿子自高考失利后就一直将自己关在家中，一年多来基本只与电脑为伴，拒绝与其他外界的任何沟通，有沉迷网络的倾向。开元的父母为儿子的这种状态感到非常焦虑与无助。

问题：

请对上述案例进行分析与预估，简述此案例的工作总体目标、具体目标以及对案主开元可采取哪些介入策略。

些则是“职业”乞讨者，他们的主要目的是骗钱。这些人聚集在火车站周围，影响了整个城市的形象。请根据上述情况拟订一份社会服务方案。

富贵病的概率激增。为了增进社区居民的健康和疾病防范意识，某家庭服务中心希望你能够设计一份社区服务方案。

现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作?

挤在一间8平方米、没有窗户的屋子里，终日见不到阳光，夫妻俩没有固定的收入，靠最低生活保障金维持生活。最近，王霞很烦恼，虽然儿子是她最大的骄傲，但也最令她感到焦虑。她为儿子的懂事、孝顺而欣慰：“儿子送我的生日礼物是给我洗了一天的衣服!”她对儿子寄予了很大的期望，可繁多的家务活动也影响了儿子的学习，儿子的数学和英语成绩一直不好，她担心儿子的学习想请家教，又负担不起费用。更让她担心的是，最近发现儿子有早恋的苗头。居委会主任了解情况后，向来居委会实习的社会工作专业的学生黄立求助。黄立深入到居民家庭中全面了解情况，之后，她运用心理咨询和个案辅导帮助张明解决个人情感方面的困扰；她又联络本校的大学生志愿者，每周两次为张明辅导数学和英语。为了防止类似问题的再次发生，黄立鼓励张明多参与社区团体活动，在每个周末，她利用社区活动中心，把社区中具有同样困扰的青少年按照7-10人一小组的标准，一起制订团体活动方案，并付诸实施。看到孩子向积极健康方面发展，王霞脸上又露出了笑容，社区的居民给予黄立高度评价，居委会主任还邀请黄立毕业后到他们社区工作。

问 题

1．上述案例中，王霞主要面临的问题是什么?

2．在解决问题中，黄立主要运用了哪些社区工作方法和技术?

同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中，球球结识了同一赛组的邻校女生知琳，两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，知琳以学业繁重、没有时间为由，突然不再与球球来往。为此球球的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再也无心学习，家长和班主任都很为他担忧。情急之下，球球的母亲前来向社工小张寻求帮助。

问题：

试指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

，动怒时甚至对其施以暴力。因此晓炜常夜不归宿，流连于网吧通宵打游戏，久而久之便结交了一群社会上游手好闲的不良少年，晓炜与他们混迹在一块儿后渐渐养成了旷课的坏习惯，并染上了吸烟等恶习。对此，晓炜的班主任十分焦急，求助于学校社工紫凌。社工紫凌接案后，为帮助晓炜回归学校，使其成长为一名合格的社会成员，仔细评估了晓炜及其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对晓炜进行个别辅导，并从不同角度给予其家庭各种支持。

问题：

上述案例中的社工紫凌采取社会工作实务通用过程模式对晓炜进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。

姐姐结婚出嫁，为筹办姐姐的婚事，母亲到处筹款借钱，给生活拮据的家庭添加了债务。2000年阿芳从职校毕业，找了一个宾馆服务员的工作，为还债，她经常替小姐妹们加班，却不能为自己购置时髦的衣服。慢慢地，阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性的生活方式，终于没能抵挡住诱惑，偷偷做起了卖淫女。母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿，心里很着急。当母亲得知女儿已辞退工作在偷偷卖淫时痛哭流涕，找到社工站请求救救女儿。

问题：

1．阿芳面临的主要困境是什么?

2．针对阿芳的困境，你作为社会工作者会如何介入?