下列关于服务型政府的说法，正确的有()。

下列关于电子化公共服务的特点，正确的有()。

A.电子化公共服务是大众化的服务

B.电子化公共服务是公益性服务

C.电子化公共服务以网络系统为主要的服务平台

D.电子化公共服务强调双向、互动、多样化

E.电子化公共服务是非营利性服务

政务协同办公平台的两个主要功能是()。

A.数据交换

B.并联审批

C.方便各部门内部业务开展

D.方便公众

E.身份认证

下列关于电子政务公共服务前、后台的说法，正确的有()。

A.前台和后台都是提供服务所必须的

B.前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷性和公平性

C.后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果

D.前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的

E.随着信息技术的发展，前台会越来越大，而后台会越来越小

将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑?()

A.仔细区分客户类别

B.正确划分客户不同的生命周期

C.提供多种服务渠道

D.积极主动地为用户提供服务、提供价值

E.根据需要进行必要的政府组织机构重组