A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息
第1题
按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
第2题
()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与本企业的交易数量相对较高。
B.常客户
C.新客户
D.忠诚客户
第3题
如果企业的产品数目繁多,产品高度专门化,产品之间完全没有联系,则企业可采用()来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
第4题
制定销售计划时,当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域,且预估值是在企业的许可范围内时可采用()。
A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
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