A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
第1题
()是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
第2题
说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的()，这个步骤意味着最后销售协议的达成。
A.寻找顾客
B.销售展示
C.访问顾客
D.完成销售
第3题
在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是()，它是设计客户关系管理体系的目的。
A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
第4题
对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用()。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.品质评价法
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