A.10分
B. 2分
C. 6分
D. 4分
第1题
按照导游人员计分管理制度的规定,导游人员有殴打或谩骂旅游者行为的,将被扣除()。
A. 10分
B. 8分
第2题
按照导游人员计分管理制度的规定,导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的,将被扣除()。
第3题
等距离服务原则的基本点是()。
A. 满足每位客人的要求
B. 宾客至上
C. 热情友好
D. 与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁
第4题
导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),但旅游团(者)因某种原因推迟抵达,导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
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