第1题
委以恰当的工作,激发员工的工作热情。 此种激励属于()。
A.精神激励
B.薪金激励
C.事业激励
D.情感激励
第2题
保证旅游者人身及财务安全,保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项()
A. 主观标准
B.客观标准
B. 国家标准
D.企业标准
第3题
旅游车的档次、旅行社的设备质览、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的()
A.有形性
B.移情性
B.可靠性
D.反应性
第4题
1855 年,托马斯。库克组织了世界上第一个出国包价旅游团,从英国莱斯特出发前往()。
A.意大利米兰
B.美国洛杉矶
C.德国柏林
D.法国巴黎
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