旅游车的档次、旅行社的设备质览、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的（) A.有形

1855 年，托马斯。库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往()。

A.意大利米兰

B.美国洛杉矶

C.德国柏林

D.法国巴黎

消费水平较高是()旅游接待的特点。

A.入境团体

B.出境团体

C.国内团体

D.系列团

准备接待阶段的管理中，()是一项重要内容。

A.建立请示汇报制度

B.抽查和监督接待现场

C.委派适当的接待人员

D.处理旅游者的表扬和投诉

自从广西的大篷车队旅游促销取得空前成功后，这一营销方式迅速在全国大行其道，许多旅游景区和旅行社也加入其中，经常组织大篷车队跨省兜风。这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。

A.创新原则

B.时效原则

C.可行原则

D.道德原则