社会工作者在与服务对象维持对话的过程中，可以运用的技巧有()。

社会工作者进入社区后，应对社区的基本情况有一个初步的认识和了解。社区本情况包括()几个方面。

A.社区的地理环境

B.社区内的人口状况

C.社区内的文化特色

D.社区内的资源

E.社区内的医疗需求

社区工作的具体目标包括()。

A.提高社区居民的社会意识

B.推动社区居民参与

C.提高社区居民解决问题的能力

D.培养相互关怀和社区照顾的美德

E.善用社区资源，满足社区需求

小组规范的类型主要有()。

A.制度性规范

B.角色规范

C.秩序性规范

D.法律性规范

E.文化规范基

范女士经营一家化妆品企业，受金融危机的影响，经营业绩不佳，与不久前宣告破产，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对儿女大吼大叫。社区社会工作者周女士决定为其提供服务。在接案阶段周女上的重点工作有()。

A.收集资料

B.制定计划

C.了解范女士的愿望

D.增强范女士的改变动力和信心

E.初步评估范女士的问题和需要