在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在（)。A .P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段

下列属于客票特殊情况下开账的有( )。

A.改变客票点

B.票价变更情况下的开账

C.遗失、被盗客票的开账

D.逾重行李票的开账

E.超售时客票的开账

生( )。

A. 质量控制方法

B.服务规范

C.服务提供规范

D.质量措施

时需列出的内容有( )。

A.需要分摊系数航段的城市名称和国别

B.承运人

C.出票日期

D.航程中所有已知的承运人

E.收票人

对于通过国际航协清算所清算的成员，使用的开帐货币可能是( )。

A.美元

B.日元

C.欧元

D.英镑

E.人民币

国际客票作为国际客运中的重要运输契约，其票联的构成有( )。

A.会计联

B.出票人联

C.乘机联

D.旅客联

E.公司联

如果客票的某一航段填入AA和BB两个承运人，则比例分摊的承运人应为( )。

A. AA

B. BB

C. AA或BB

D.AA和BB

两家航空公司分别在美元区和英镑区，如果他们通过国际航协清算所清算，应采用的开帐货币是( )。

A.美元

B.开帐航空公司所在国的货币

C.接受开帐航空公司所在国的货币

D.英镑

排列图能够帮助我们抓住主要问题，找出改善的重点。这里的主要问题是指排在排列图中的( )。

A. A类因素

B. B类因素

C. C类因素

D. D类因素

( )货币为基础转换成开账货币。

A.始发国

B.非始发国

C.非付款国

D.付款国

下列活动，属于国际航空运输协会(IATA) 的主要活动有( )

A.协商制定国际航空客货运价

B.统一国际航空运输规章制度

C.开展业务代理

D.进行劳务输出