对于通过国际航协清算所清算的成员，使用的开帐货币可能是()。

国际客票作为国际客运中的重要运输契约，其票联的构成有( )。

A.会计联

B.出票人联

C.乘机联

D.旅客联

E.公司联

如果客票的某一航段填入AA和BB两个承运人，则比例分摊的承运人应为( )。

A. AA

B. BB

C. AA或BB

D.AA和BB

两家航空公司分别在美元区和英镑区，如果他们通过国际航协清算所清算，应采用的开帐货币是( )。

A.美元

B.开帐航空公司所在国的货币

C.接受开帐航空公司所在国的货币

D.英镑

排列图能够帮助我们抓住主要问题，找出改善的重点。这里的主要问题是指排在排列图中的( )。

A. A类因素

B. B类因素

C. C类因素

D. D类因素

( )货币为基础转换成开账货币。

A.始发国

B.非始发国

C.非付款国

D.付款国

下列活动，属于国际航空运输协会(IATA) 的主要活动有( )

A.协商制定国际航空客货运价

B.统一国际航空运输规章制度

C.开展业务代理

D.进行劳务输出

国际民航组织制定的第一个反劫机公约是( )。

A.《关于在航空器内犯罪和某些其他行为的公约》

B.《制止非法劫持航空器的公约》

C.《制止危害民用航空安全的非法行为的公约》

D.《制止在国际民用机场发生的非法暴力行为的协定书》

《芝加哥公约》最初签定于( )年。

A.1919

B.1944

C.1945

D.1947

诊断过程所做的工作主要包括( )。

A.分析质量问题的现象

B.对质量问题产生的原因提出推想

C.验证各个推想

D.验证各个推想

影响航空公司旅客满意度的因素包括( )。

A.航空公司的品牌

B.顾客让渡价值

C.差异化和个性化的服务

D.不正常情况下的补救服务

E.服务承诺