根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，有权机关及内部调阋集中存储的录音录像资料时，均需由()签批《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像资料调取审批单》

品销售过程中，应告知客户产品的主要风险，其包括( )等

A.市场风险

B.信用风险

C.管理风险

D.流动性风险

像的场所包括()

A.理财专柜

B.理财专区

C.储蓄柜台

D.理财室

诉的第一接待人

A.邮政企业

B.邮储银行

C.保险公司

D.当地保监局

务中产生的重大客户投诉事件，主要包括下列()等情形

A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件

B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件

C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件

D.可能造成重大社会影响的紧急事件

客服电话、网络、媒体或营业机构等渠道对代理保险的( )等要素提出质疑或抗辩的情况

A.合同内容

B.收益水平

C.后续服务

D.产品期限

时，邮银双方进行处理的整体原则包括()

A.协调配合

B.步调一致

C.积极应对

D.整体有效

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，()是全行代理保险业务的相关管理部门

A.总行电子银行部

B.总行风险管理部

C.总行会计与营运部

D.总行财务管理部

理过程中，各级责任人禁止有以下()等行为

A.对客户做出补偿性质的承诺

B.擅自接受电视台、报纸等媒体釆访

C.积极安抚客户

D.擅自将对客户的处理结果告知第三方

的事前准备工作应主要包括()

A.规范销售流程，做好客户维护

B.在营业机构公布客户投诉电话

C.建立风险预警机制

D.明确客户投诉及危机事件责任人

根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，营业机构开办代理保险业务，应满足的条件包括()

A.持有《营业执照》《金融业务许可证》

B.在保险中介监管系统中注册通过

C.接入代理保险业务系统，幷配备录音录像相关设备

D.保险销售人员须持有银行从业岗位资格证书