根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务操作规程》的规定，该规程适用于办理()的邮储银行各级管理机构和营业机构(含代理营业机构)

管理平台统一管理柜员密码，密码有效期为()天

A.30

B.60

C.90

D.120

权的情况下，接受保险公司委托，代保险公司收取客户保险费或支付客户保险金的业务

A.保险公司总行

B.邮储总行

C.投保人

D.上级支行

客户投诉及危机事件处理流程中()环节的工作内容

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

D.整体控制

当要求退保申请人提供保险合同原件或者保险凭证原件，留存退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件并交给保险公司

A.人民帀1万元以上(含)或者外帀等值1000美元以上(含)

B.人民帀2万元以上(含)或者外帀等值2000美元以上(含)

C.人民币5万元以上(含)或者外币等值5000美元以上(含)

D.人民帀20万元以上(含20万元)或者外帀等值2万美元(含2万美元)以上

人、受益人身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件并交给保险公司

A.人民帀1万元以上(含)或者外帀等值1000美元以上(含)

B.人民帀2万元以上(含)或者外帀等值2000美元以上(含)

C.人民币5万元以上(含)或者外币等值5000美元以上(含)

D.人民帀20万元以上(含20万元)或者外帀等值2万美元(含2万美元)以上

情况，最终做出投诉处理方案;这属于客户投诉及危机事件处理中()原则的要求

A.严格保密

B.分工配合

C.及时处理

D.专人应对

代理保险业务是指邮储银行各级机构接受()的委托，销售保险产品和提供相关服务的业务

A.投保人

B.保险公司

C.保险代理公司

D.被保险人

定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记投保人、被保险人、法定继承人以外的指定受益人的身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件并交给保险公司

A.人民帀1万元以上(含)或者外帀等值1000美元以上(含)

B.人民帀2万元以上(含)或者外帀等值2000美元以上(含)

C.人民币5万元以上(含)或者外帀等值5000美元以上(含)

D.人民币20万元以上(含20万元)或者外币等值2万美元(含2万美元)以上

接收保险公司的批量文件，批量文件中数据上限为() 笔

A.10000

B.20000

C.30000

D.50000

管处罚、重大违规行为或重大资金案件的，上级机构有权调整业务准入范围或终止授权，有必要的要追究相应责任

A.1

B.2

C.3

D.5