A.产品开发
B.多样化经营
C.市场开发
D.市场渗透
第2题
老张发现自己团队的执行能力很差,所以他考虑更换员工的角色,将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色,而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为()。
A、不同角色采用中的灵活性
B、开发
C、委托
D、工作分配
第3题
日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部,从一个穷学生开始,历尽磨难,数次跌倒,没有放弃,反而不断总结、修正、调整自己,最终创立了自己的汽车王国——本田公司。这个实力说明,在坚持自己的目标计划实施过程中()。
A、必须得到额外的资源提供支持
B、根据情况,要不断地进行修正和调整自己的计划
C、必须重新进行分配工作
D、必须不时地改变工作运作方式
第4题
某通讯公司的呼叫中心,在中午员工就餐的时候,员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题,客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是()。
A、提升业务经营的质量
B、提高计划实施的质量
C、维护服务水平
D、制订人员安排表
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