对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。 ()
第1题
按照职能分工的原则从事活动的优点有( )。
A.协调性好
B.发挥规模经济效益
C.有利于专门知识的积累
D.有利于同行之间的交流
E.有利于专业人才的培养
第2题
在质量管理活动中应用着三个管理过程( )
A.质量检验
B.质量计划
C.质量控制
D.质量完善
E.质量改进
第3题
忠诚顾客的积极意义在于( )。
A.忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额
B.忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源
C.忠诚顾客对价格的敏感度较低,利润潜力更大
D.忠诚顾客与组织形成一种学习关系,可以提高公司提供产品和服务的效率。
E.忠诚顾客一旦形成就不会改变
第4题
属于5M1E的因素是( )。
A.人
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境
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