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中国移动的（)进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移

中国移动的()进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

A.正德厚生

B.成为卓越品质的创造者

C.创无限通信世界

D.臻于至善

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更多“中国移动的（)进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移”相关的问题

第1题

礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到()。

A.倨傲，盛气凌人

B.诚恳、谦恭、和善和有分寸

C.卑微，卑躬屈膝

D.讲究客套

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第2题

话务员的声调应当是()。

A.进入低音区，显得很深沉

B.应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气

C.抑扬顿挫，富有激情

D.温柔甜美，细声细语

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第3题

宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位()。

A.臻于至善

B.成为卓越品质的创造者

C.以人为本

D.正德厚生

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第4题

服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和()的能力上。

A.处理客户不满情绪

B.掌握自身情绪

C.争取合法权利

D.据理力争

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