A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养有助于克服自身的不良行为
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
第1题
关于核保人员对保护信息予以保密的说法,正确的是()
A.核保人员不得利益在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。
B.核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则。
C.核保人员的保密责任要贯穿始终。
D.保险人员的保密责任落实到好,有利于树立保险公司的良好形象。
第2题
国内很多保险公司要求核赔人员在处理赔案时必须遵循()的基本原则:
A.主动;
B.迅速;
C.准确;
D.合理。
第3题
以下关于道德善恶赏罚机制的说法,正确的有():
A.道德赏罚机制能够营造扬善抑制恶惩罚恶的道德环境;
B.赏善意味着间接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值;
C.无论哪个时代,道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制
D.罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。
第4题
盖了( )之间的关系:
A.从业人员与服务对象;
B.职业与职工;
C.职业与家庭;
D.职业与他人。
第5题
信仰世俗化的具体表现包括():
A.极端个人主义;
B.拜金主义;
C.宗教禁欲主义;
D.享乐主义。
第6题
对保险管理人员道德风险的约束要依靠():
A.法律;
B.利益分配机制;
C.自身激励机制;
D.职业道德。
第7题
“美国财产核保协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”,包括()等行为。
A.特意隐瞒或扭曲事实
B.泄露客户隐私
C.参与或鼓励不法行为
D.违反委员会命令禁止的要求
第8题
核保人员有义务保守客户的多项秘密,正确的()
A.客户的个人隐私
B.客户明确要求保险公司保密的事项
C.客户采取明显措施来防止他人知悉的事项
D.客户的违规行为
第9题
西方现代保险职业道德的主要特点表现在()。
A.法律调节与道德调节的统一
B.道德自律与行政监管的统一
C.法律权利与道德义务的统一
D.严格而细致的行业自律行为
第10题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B.认为有损于公司形象,想办法冷处理
C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D.积极应对,合理解决
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