以下小安做法中，哪些是错误的？（）

A.咖啡正确解答后，用户不认可，觉得咖啡说的是错的，于是咖啡把sop截图发送给用户看。

B.咖啡很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。

C.奶茶参加新人考试，总是不通过，于是咖啡将自己的考试题目截图保存，然后发送给奶茶参考。

D.临时出了紧急公告，咖啡将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。

A.妈妈认为自己是小安的监护人，有权把小安的压岁钱借给舅舅而无需过问小安

B.舅舅认为压岁钱是亲戚赠与的，不是小安的财产，不用归还

C.小安认为压岁钱是自己的财产，应当用于对自己有益的事情

D.爸爸认为小安是未成年人，没有民事行为能力，不能使用压岁钱

A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。

B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。

C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。

D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。

A.本我

B.自我

C.超我

D.非我

A.用户反馈购买的防晒霜一直不发货，自己着急用。小二红茶自己店铺正好卖该款商品，于是将自己店铺链接给用户，并表示可以当天发货。

B.用户想购买-款防晒霜不知道哪个商家卖的好红茶想到自己之前买过某商家的，还不错，于是就把商品链接发送给用户，建议用户可以购买。

C.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象，为了保护用户的隐私，保障交易的公平性，任何时间，任何地点，都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项，但是不应向用户推荐指定店铺或商品。

D.小二红茶多次接到某商家的投诉，觉得该商家应该是有问题的，于是去该商家店铺购买商品，并告知该商家，自己是内部小二，必须发货。

A.法规查询

B.案例查询

C.研报检索

D.小安日历

A.小安的科室会申请了20分钟时间

B.小安的科室会预计地点在一个适合举办会议的包间举办

C.小安提交科室会申请后，直线经理已审核通过，但未没收到道德与合规部的审核意见，于是小安认为该申请不合格

D.因为内部参会的人员还有小安的同事，于是他在BPM系统中备注了另一名同事的姓名

A.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户认可

B.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二未按照sop升级处理

C.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二帮助转交相关部门升级处理

D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答

A.上市公司

B.拟上市公司

C.中介机构

D.监管机构

A.在认筹预约中-点击获取海报，发送给用户

B.认筹预约-截图发用户

C.入户服务-发送给用户

D.创建活动-发送给用户

A.预约待确认

B.看房待确认

C.已完成

D.以上都不是