某合资寿险公司在中国经营十余载以来，价值低的产品基本不卖，保单内含价值很高，公司优秀的代理

健全的核保工作可有效降低寿险公司的()。

A.利润率

B.理赔率

C.负债率

D.投资收益率

望外，它先是警惕地环顾了一下四周，确定没有危险之后，接下来便是一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。

1.这个故事启示我们，在寿险公司经营处于顺境的时候，尤其要强化()。

A.人力资源开发意识

B.风险意识

C.团队意识

D.品牌意识

2.这个故事还启示我们，企业进行战略分析的着重点一般应当包括()。

①未来的机遇②未来的挑战③过去的业绩④自己的优势与劣势

A.①③

B.①②③

C.②③④

D.①②④

对寿险业务的利润进行核算。()

关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()

①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工

②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润

③客户有内部客户和外部客户之分

④客户服务的精髓在于沟通

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

人身保险合同的保全服务包括()。

①投保人变更②保险金额变更③险种转换④分保

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②④

相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括()。

①无形性②可分割性③可储备性④差异性

A.①②③

B.②④

C.②③④

D.①②④

关于核保，以下说法错误的是()。

A.核保人员在考虑性别时，应注意两性之间对于寿险公司需求的差异

B.核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素，通常包括年龄、性别、身体状况等

C.对年龄的准确判定，是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节

D.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率

在免体检保件中( )的核保几乎代表了核保的全过程，第一次选择就显得愈加重要。

A.体检医生

B.调查人员

C.营销人员

D.专职核保人员

关于生存调查，以下说法正确的是()。

A.生存调查一般仅指保险事故发生之后的调查

B.生存调查是指寿险公司为了解被保险人可否承保，以何种条件承保或为尽可能排除有道德风险及逆选择的投保者加入被保险人集团，而对生存中的被保险人实施的调查

C.保险合同成立后，调查人员没有必要再对被保险人进行生存调查

D.生存调查一般不采用间接调查法