A.选择恰当的通话时间
B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意的礼貌用语
E.不直接回答对方问话
第1题
B.安排通话内容
C.通话目的明确
D.挂断时注意礼貌用语
第2题
B.明确的通话目的
C.编排通话内容
D.挂电话时注意礼貌用语
第3题
D.挂断电话时注意礼貌用语
E.可不直接回答顾客的话
第4题
A.①②③④
B.②③④
C.①②③④⑤
D.①②④
第5题
A.选择恰当的时间
B.通话目的的明确
第6题
C.不要直接回答对方问题
第7题
D.挂断电话时注意使用礼貌用语
第8题
第9题
A.选择打电话的时间
B.讲究打电话的礼仪
C.讲话简明扼要
D.做好准备
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