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以下哪一项不属于打电话应注意的礼仪问题（）

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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更多“以下哪一项不属于打电话应注意的礼仪问题（）”相关的问题

第1题

打电话注意的礼仪问题主要包括（)

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意使用礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第2题

当电话信号出问题的时，应（）

A.不要叫喊

B.立即挂断

C.马上重拨

D.正常通话

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第3题

打电话注意事项，通话时如果电话忽然中断，按礼仪需由发话人立即再拨，并说明通话中断是线路故障所致。（）
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第4题

电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。（)
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第5题

影响电话效果的三要素包括（）

A.时间和空间的选择

B.通话的态度

C.通话的地点

D.通话的内容

E.通话的时长

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第6题

结束通话时，话务员为提高工作效率，可提前在客人挂电话前挂断电话。（)
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第7题

关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的（）

A.通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

B.不要一边打电话，一边兼做其他事情

C.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

D.语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名

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第8题

对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

A.自我介绍然后再确认对方身份

B.确认对方身份再自我介绍88

C.确认对方现在是否方便接听电话

D.通话结束先于对方挂断电话

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第9题

若用户反馈拨打电话时出现了一接通就挂断的情况，应引导用户将4G通话功能关闭。*（分值（）
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第10题

打电话要选择恰当的通话时间（）
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第11题

通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。（）
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