关于“消费者线九宫格点选标准”以下说法正确的是？（）

A.消费者反馈：卖家说给我退差价，现在不退了

B.消费者咨询：如何申请“一键价保”

C.消费者咨询：为什么不能申请价保

D.消费者反馈：商品降价了

A.用户有业务办理工单的情况无需点选

B.若客户咨询多个问题，需要点选多个问题

C.查询归属地需要点选

D.公客预处理系统报障也需要点选

A.订单企业频道B2C标准订单标识，点选苏宁易购

B.订单企业频道B2C标准订单标识，点选大客户

C.订单政企平台B2C标准订单标识，点选苏宁易购

D.订单政企平台B2C标准订单标识，点选大客户

A.SOP关于标准业务处理流程

B.FAQ关于常见问题解答

C.带入订单会正确展示SOP

D.SOP关键词需准确点选

A.说明需要点选的配送商业

B.说明需要点选的配送区域

C.说明需要点选的品种

D.商务大区经理审批后即可点选

A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价

B.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格-凭证中提交订单的价格

C.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算

D.小二应点选九宫格-活动优惠-价格问题-如何申请价保

A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价

B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算

C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格

D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保

B．维修服务订单需要核实购买信息（购买时间、需维修商品）及商品故障点选正确服务类型、故障类型点选、质保标准、去前联系方式、地址及上门时间

C．维修服务订单核实客户联系方式，会有当地维修师傅与其联系核实详细信息

A.发9张九宫格图请消费者逐一转发

B.发红包

C.提供优惠券

D.赠送礼品

A.按住ctrl点选

B.按住shift点选

C.按住alt点选

D.按住tab点选

A.一字型

B.井字形

C.回字形

D.九宫格