A.消费者反馈:卖家说给我退差价,现在不退了
B.消费者咨询:如何申请“一键价保”
C.消费者咨询:为什么不能申请价保
D.消费者反馈:商品降价了
第1题
A提前制定退差价方案
B不同意消费者退差价
C设定消费者升级流程&机制
D严格按照争议处理规则来处理
第9题
A严格按照争议处理规则来处理
B不同意消费者退差价
C提前制定退差价方案
D客服以解释为主
第10题
A.让顾客新拍同款商品不要付款,为顾客核实登记退差价
B.后台查看是否有有价保服务标识,如有引导申请保价,没有的则不支持退差价
C.目前京东不支持退差价
D.让顾客新拍同款商品不要付款,引导顾客自己申请退差价
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