A.广告
B.利用评价要挟
C.辱骂
D.泄露个人隐私信息
第1题
A.只认可双方完整的聊天纪录举证号
B.聊天记录截图或者举证号均可
C.只需提供存在威胁的沟通内容即可
D.只需截图威胁当天的沟通内容即可
第3题
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图,需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号。
B.目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外,需要同时提交官网通话详单。
D.QQ/微信聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。
第4题
A.需要提供买卖双方完整的聊天记录举证号,方便小二还原交易过程
B.可以提供买家伪造的聊天记录截图,并把截图中伪造部分标记出来
C.在投诉描述中,把买家的异常点写清楚,写全面
D.如果其他的沟通,比如电话,可以保存安存语录,并上传安存语录提取码
第9题
A.会员进线投诉保洁服务人员态度恶劣,小二受理后,应优先让会员举证,证明师傅存在态度恶劣/出现辱骂/骚扰等行为的短信、录音、聊天记录等,如会员举证有效,可直接提交赔付,赔付会员100元,从服务商保证金扣除,如会员无法举证/举证无效,小二致歉安抚,不做其他赔付
B.会员进线投诉保洁服务人员态度恶劣,小二受理后,应优先让会员举证,证明师傅存在态度恶劣/出现辱骂/骚扰等行为的短信、录音、聊天记录等,如会员举证有效,可直接提交赔付,如会员无法举证/举证无效,小二创XP工单,由服务商举证,如超期未举证/举证无效,赔付会员100元
C.会员进线投诉保洁服务人员态度恶劣,小二受理后,应优先让会员举证,证明师傅存在态度恶劣/出现辱骂/骚扰等行为的短信、录音、聊天记录等,如会员举证有效,可直接提交赔付,赔付会员100元,从服务商保证金扣除,如会员无法举证/举证无效,小二以会员所述为准,提交赔付
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