消费者需要投诉商家，违反消费者权益，可以不具备以下哪个因素（）

A.旺旺聊天记录

B.淘宝页面详情

C.电话记录

D.成交订单

A.现场照片

B.服务单据

C.旺旺聊天记录

D.商家口头承诺

A.服务单据

B.旺旺聊天记录

C.支付宝打款凭证

D.物流单据

A.客服小黑辱骂消费者只是个人素质问题、投诉不会成立

B.辱骂消费者是很严重的违规行为、该投诉会被判定成立、并处以12分的处罚

C.双方产生口角很正常、只要商家给消费者道歉了、投诉就不会成立

D.商家开除了客服小黑、他和消费者的纠纷与店铺无关、因此投诉不会成立

A.可以在投诉页面下方进行回复，对该买家进行语言攻击

B.不用理睬，等时间到了 让小二自行判定处理

C.对延迟发货类型进行举证

D.买家投诉类型是延迟发货，投诉内容是客服辱骂，则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证

A.客服小黑辱骂消费者只是个人素质问题，投诉不会成立

B.辱骂消费者是很严重的违规行为，该投诉会被判定成立，并处以12分的处罚

C.双方产生口角很正常，只要商家给消费者道歉了，投诉就不会成立

D.商家开除了客服吴小娟，他和消费者的纠纷与店铺无关，因此投诉不会成立

A．客服小黑辱骂消费者只是个人行为问题，投诉不会成立

B．辱骂消费者是很严重的违规行为，该投诉会被判定成立，并处以12分的处罚

C．双方产生口角很正常，只要商家给消费者道歉，就没有问题了

D．商家开除客服小黑，他和消费者的纠纷与店铺无关，因此投诉不成立

A．客服小刘辱骂消费者只是个人素质问题、投诉不会成立

B．辱骂消费者是很严重的违规行为，如发现一次，罚款500，投诉判定成立的话，店铺会处以12分的惩罚

C．双方发生口角很正常、只要商家给消费者道歉了、投诉就不会成立

D．商家开除了客服小刘，他和消费者的纠纷与店铺无关、因此投诉不会成立

A.在规定发货时间内物流公司揽收红章证明，物流签收底单

B.物流公司物品重量，物流签收底单

C.物流公司派件红章证明

D.旺旺聊天记录

A.30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了消费者有意见再沟通

B.旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送

C.联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用

D.等着消费者联系自己再说，省的麻烦