有些非言语信号会让病人感到不满意，例如

在同病人交谈时，你应当选择那一种方式?

A、始终看着病人。

B、适时与病人目光接触。

C、低着头记录。

D、看着窗外。

下面哪些不属于棘手病人的行为与心理表现

A、有自暴自弃倾向

B、少言寡语

C、喜欢对医生发号施令

D、对治疗效果过高期望

如何应对“棘手病人”?

A、这是众多病人当中的一类，心里不排斥。

B、有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力。

C、充分的沟通、建立信任关系。

D、对这类病人有时可以做些原则性让步。

在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥

A、保持安静

B、不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应

C、当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时，立即打断。

D、不断表示尊重与理解

下列哪种做法对化解冲突不利

A、控制好自己的情绪

B、立刻指出对方的问题

C、探究式的问话

D、为对方消气

下面哪项是正确的倾听技巧

A、保持安静的环境和心态

B、展开积极讨论

C、用语言适当回应

D、避免与患者直接争论

下面哪些因素是造成棘手病人的原因

A、常患有顽疾或绝症

B、人际关系障碍;

C、缺少社会支持，有自暴自弃倾向

D、长期患有严重心理社会障碍

医患沟通技能主要有以下哪些作用：

A、建立良好的医患关系。

B、化解医疗纠纷。

C、向病人及家属解释病情。

D、提高医疗服务质量。

以下哪项是医生中对于医患沟通正确理解的观念

A、医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间。

B、沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变。

C、医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力。

D、个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高。

妨碍医患沟通的因素不包括

A、医生没有解释清楚

B、患者的情绪化

C、商谈时间过长

D、医生没有核实患者的理解