车辆达到乘客指定出发地,司机应站在车辆()方等待乘客,开车门时左手心向上拉门把手,右手心向下挡住门檐,并伴随一句“小心碰头”,轻轻关车门。车辆即将到达目的地,首先询问乘客具体停车位置,并确认订单相关内容,相关内容包括()
A.右前方/时间,里程,总金额
B.左前方/总金额
C.右后方/时间,里程
第1题
万/年以上,司机在服务中应()
A.两次鞠躬,两次开门
B.全程静音,准时必达
C.礼貌用语,安全驾驶
D.以上所有
第2题
对于送机/送站订单,司机师傅需将乘客送到(),并说明原因,主动()。
A.地下停车场;拿行李
B.航站楼;开车门
C.机场附近的马路边;开车门
D.以上都不对
第3题
如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议,正确的申诉渠道是()
A.在线客服
B.服务分申诉入口
C.电话客服
D.邮件
第4题
如果在服务中出现恶意绕路或路况不熟,导致被乘客投诉,将会被罚款()元
A.200
B.100
C.50
D.以上都不对
第5题
对于接机接站类型的订单,司机师傅在约定的时间到达约定上车地点后,联系不上乘客时怎么处理?()
A.以航班落地时间为准,需要免费等待60分钟
B.超过免费等待时间后,可以选择计费等待
C.超过免费等待时间后,可点击“联系不上乘客”按钮取消订单
D.以上做法都对
第6题
易到规定:停车费只能在订单开始后收取,路桥费只能收取(),并在结束订单添加费用时与乘客确认。
A.10元
B.20元
C.单程
D.双程
第7题
服务开始前,以下哪些操作是正确的?()
A.告知乘客里程表已清零
B.询问是否有熟悉路线或是按照导航走
C.告知乘客车上有哪些物品可免费使用
D.以上都对
第9题
如果司机师傅未能在约定用车时间前到达,视为迟到,迟到惩罚规定罚款( )/次
A.100
B.200
C.300
D.400
第10题
司机在服务中遇到相关问题,如联系不到用户,订单信息丢失等情况应()
A.自行解决
B.通过司机端“客服中心”联系客服
C.让乘客拨打客服电话
D.以上说法都对
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