A.设备成本
B.生产类型
C.产品质量
D.工作人员水平
E.工作班次
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.迎客前的准备
B. 迎接顾客
C. 接待顾客
D. 送别顾客
第6题
第7题
第8题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练
B.冷静.理智.策略 .敏捷.大方.冷静
C.热情.真诚.体贴
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