职工张某因工作腿部受损，治疗终结后安装了假肢。治疗期间，张某一并治疗了困扰其多年的鼻炎疾病。张某应当享受的工伤医疗待遇包括（）。

A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E.提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

客户满意度高表明客户的忠诚度也高。()

客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。()

A．．客户满意度

B．．客户忠诚度

C．．服务人员满意度

D．．服务人员忠诚度

A．员工的满意度

B．客户的满意度

C．客户之间交流

D．员工的忠诚度

A．高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度

B．NPS测评是客户满意度的一种测评方式

C．NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式

D．NPS最终测评值不能为负数

A．识别影响客户忠诚度的关键因素

B．客户忠诚度评价指标体系

C．客户忠诚度指标体系权重

D．客户满意度评价指标体系

A．满意度低，忠诚度低

B．满意度低，忠诚度高

C．满意度高，忠诚度低

D．满意度高，忠诚度高

A．满意度反映客户未来的购买行动，忠诚度则不是。

B．忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品，什么时候买等信息。

C．忠诚度反映的是客户的期望和感受。

D．忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。