患者，女性，29岁。咽喉肿痛1d，咽干，口渴，便秘。治疗应首选

A．补偿途径

B．补充措施

C．司法措施

D．和解方式

A．为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南

B．标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素

C．标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性

D．标准适用于各种类型争议的解决

A．与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉

B．与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉

C．雇佣关系争议

D．由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议

A．行业的专业协会

B．组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门

C．政府监管部门

D．跨行业协会

A.组织内与产品相关的投诉处理

B.需要在组织以外寻求解决的争议

C.所有类似的商业或非商业活动

D.电子商务相关的投诉处理过程