A.行业的专业协会
B.组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门
C.政府监管部门
D.跨行业协会
第2题
B.标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素
C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性
D.标准适用于各种类型争议的解决
第5题
A. 环境管理体系符合GB/T24001标准的要求的承诺
B. 满足顾客要求的承诺
C. 消除或降低环境风险的承诺
D. 遵守环境法规的承诺
第6题
A. 没有针对评价出的每一种重大风险制定相应的目标
B. 危险化学品仓库的管理人员不知道某些危险化学品的化学特性
C. 新招聘的员工没有按规定进行三级教育
D. 没有针对每一项活动制定形成文件的程序
第8题
B.标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织
C.标准规定了顾客满意行为规范的具体内容
D.标准可以用于认证或合同目的
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