作为客服，服务态度是最基本的要求，无论任何情况下，都不可出现态度问题（）

A.教学质量

B.爱岗敬业

C.奉献社会

D.严格要求

A.坚守诚信

B. 处处为企业着想

C. 留有余地

D. 礼貌待客

A.留有余地

B. 处处为企业着想

C. 坚守诚信

D. 礼貌待客

A.顾客过来反馈售后问题就是找麻烦，找茬

B.顾客反馈售后问题的时候，一定要认真对待，主动跟进直到完结

C.好的服务态度，可以化危机为机遇，留住顾客的心

D.销售是目的，服务是核心，作为客服一定要有好的服务态度

A.严谨的工作作风

B.热情的服务态度

C.积极的学习态度

D.以上皆对

A.服务态度

B.处理效率

C.赔偿金额

D.退货退款

A.产品质量问题

B.服务态度冷淡.服务速度慢

C.任何在第一类中员工或经理人员在处理后，未能使顾客满意的抱怨

D.顾客要求公司管理部门出面解决的抱怨

A.使用不文明用语

B.推卸责任

C.从侧面或反面说辛辣讽刺的话

D.表达直接、不婉转

A.专业、高效

B.务实、高效

C.亲切、真诚

D.亲切、高效